Termeni si conditii

1.1. Site-ul redalertgames.com permite informarea clienților despre serviciile de paintball oferite de Red Alert Games și efectuarea de rezervări online pentru pachetele disponibile (ex. Căpitan, Colonel, General).

1.2. Serviciile constau în organizarea de jocuri de paintball recreativ, pentru grupuri, în baza unei programări prealabile și a plății unui avans sau a întregii sume, după caz.

1.3. Condițiile specifice fiecărui pachet (număr de bile, durată joc, preț, număr minim de participanți) sunt afișate pe site în secțiunea de rezervări.

​

2.1. Accesarea site-ului și folosirea formularului de rezervare înseamnă că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

2.2. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul și să nu faci rezervări online.​

2.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile oricând, versiunea actualizată fiind disponibilă pe site și aplicabilă din momentul publicării.​

3. Rezervări și programări

3.1. Rezervările se pot face prin:

• formularul de rezervare de pe site, prin selectarea pachetului dorit și a intervalului orar disponibil;

• telefon/WhatsApp, la numărul afișat pe site;

• alte canale de comunicare indicate de Red Alert Games.

3.2. O rezervare este considerată fermă doar după confirmarea automată sau manuală din partea noastră (email/SMS/telefon) și, unde este cazul, după încasarea avansului.

3.3. Clientul este responsabil să introducă date reale și corecte (nume, telefon, email, data și ora rezervării, număr aproximativ de participanți).​

3.4. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o rezervare în caz de:

• date false sau incomplete;

• încălcarea anterioară a regulamentului de joc;

• condiții de siguranță sau alte motive obiective (ex.: vreme extremă).

4. Prețuri, avans și modalități de plată

4.1. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.

4.2. Pentru anumite pachete, se solicită plata unui avans la momentul rezervării online, restul sumei urmând a fi achitat la locație, în ziua jocului.​

4.3. Modalități de plată acceptate:

• plata online (dacă este activată) prin procesator de plăți;

• plata numerar sau cu cardul la locație, după caz.

4.4. Pentru plățile online, tranzacțiile se fac prin intermediul unui furnizor de servicii de plată, în condiții de securitate, pe pagina procesatorului, nu direct pe site-ul nostru.​

4.5. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afișate pe site; pentru rezervările deja confirmate, se aplică prețurile valabile la momentul rezervării.

5. Condiții de anulare și reprogramare

5.1. Clientul poate solicita anularea sau reprogramarea rezervării cu cel puțin [ex.: 72 de ore] înainte de data programată a jocului, prin telefon sau email.

5.2. În cazul anulării în termenul menționat, avansul poate fi:

• returnat integral; sau

• păstrat ca credit pentru o reprogramare într-o altă dată disponibilă (în [ex.: 60 de zile]).

5.3. În cazul anulării cu mai puțin de [72 de ore] înainte sau al neprezentării la locație la ora stabilită, avansul nu se restituie și nu se reangajează pentru o altă rezervare, cu excepția situațiilor de forță majoră dovedite.

5.4. În caz de condiții meteo extreme sau situații independente de voința noastră (forță majoră), ne rezervăm dreptul de a reprograma jocul de comun acord cu clientul, fără penalități.

6. Condiții de participare și reguli de siguranță

6.1. Participarea la jocurile de paintball se face pe propria răspundere, cu respectarea strictă a regulamentului de joc afișat pe site și la locație.

6.2. Vârsta minimă pentru participare este de [ex.: 14 ani, cu acordul scris al părintelui/tutorelui], respectiv [18 ani] fără acord.

6.3. Este obligatorie purtarea echipamentului de protecție furnizat (mască, vestă etc.) pe întreaga durată a jocului și respectarea indicațiilor arbitrilor/instructorilor.

6.4. Ne rezervăm dreptul de a refuza participarea la joc sau de a opri din joc orice persoană care:

• se află sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise;

• are comportament agresiv sau periculos;

• nu respectă regulile de siguranță.

6.5. Persoanele cu probleme medicale ce pot fi agravate de efort fizic sau stres (ex.: afecțiuni cardiace, respiratorii, sarcină etc.) au obligația de a informa organizatorul și de a consulta medicul înainte de a participa.

7. Răspundere

7.1. Red Alert Games asigură echipamentele și condițiile necesare pentru desfășurarea în siguranță a jocurilor de paintball, în limite rezonabile.

7.2. Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• vătămări, accidentări, pierderi de bunuri personale cauzate de nerespectarea regulilor de siguranță sau a indicațiilor personalului;

• utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor de către participanți.

7.3. Clientul răspunde material pentru deteriorarea intenționată sau din neglijență evidentă a echipamentelor închiriate (arme, măști, veste etc.).

8. Proprietate intelectuală

8.1. Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) este proprietatea Red Alert Games sau este utilizat cu acordul deținătorilor de drept.​

8.2. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau publicarea conținutului fără acordul scris prealabil al deținătorului.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

9.1. Pentru efectuarea rezervărilor și comunicarea cu clienții, colectăm date precum: nume, telefon, email și, după caz, date de plată (prelucrate prin procesatorul de plăți).

9.2. Datele sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate afișate pe site și legislației aplicabile privind protecția datelor (GDPR).

9.3. Prin efectuarea rezervării, clientul declară că a citit și acceptat Politica de Confidențialitate.​

10. Cookie-uri

10.1. Site-ul poate utiliza fișiere cookie pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru analiză de trafic.​

10.2. Informații detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopul și durata de stocare sunt disponibile în Politica de Cookies de pe site.

11. Comunicări comerciale

11.1. Putem trimite clienților mesaje privind confirmarea rezervărilor, informații organizatorice sau, cu acordul lor prealabil, oferte și promoții speciale.

11.2. Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările comerciale, urmând instrucțiunile din mesaj sau contactându-ne la adresa de email indicată.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

12.1. Prezentul document este guvernat de legislația română.​

12.2. Eventualele neînțelegeri se încearcă a fi rezolvate pe cale amiabilă; în caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul organizatorului.

12.3. Clienții persoane fizice pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau la platforma SOL (ODR) a Comisiei Europene, conform legislației în vigoare.​